자주 묻는 질문
Q1)
귀하의 솔루션 유지 관리 서비스는 솔루션 라이센스 제공자 또는 제조업체와 계약되어 있습니까?
A1)
아니요. Kate & Co.는 솔루션 제조업체나 라이센스 제공업체가 제공하는 것과는 전혀 다른 포괄적인 기술 지원 서비스를 제공하므로 제조업체와 별도의 서비스 공급 계약이나 채널 계약을 맺지 않습니다.
다만, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 솔루션 공급자와의 기술협약이나 계약이 필요한 경우에는 서비스 프로바이더 인증이나 계약을 적극적으로 추진하고 있습니다.
Q2)
서비스를 사용하는 동안 기술적인 문제가 발생하여 제공업체의 지원이 긴급하게 필요한 경우 솔루션 제공업체로부터 어떻게 도움을 받을 수 있나요?
A2)
(주)케이트앤코는 서비스 공급 계약을 맺지 않은 솔루션 제공업체에 연락할 수 없습니다. 따라서 고객은 기본적인 솔루션 정보와 운영/설치 매뉴얼을 제공해야 하며, 당사 전문가 그룹이 현재 운영상의 문제점과 시스템 환경을 이해할 수 있도록 서비스 계약 전 일정 기간 동안 환경 이해 기간을 설정합니다.
고객은 당사와 계약 관계가 없는 공급업체에 연락할 책임이 있습니다.
Q3)
케이트앤코는 어떤 종류의 솔루션과 기술지원 서비스를 제공합니까?
A3)
당사는 시스템 통합, IT 컨설팅, 소프트웨어 개발, 네트워크 관리, 사이버보안 대응 등 다양한 기술 솔루션과 서비스를 제공합니다. 우리의 전문 지식과 기술역량은 귀하의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 다양한 산업과 기술을 포함하고 있습니다.
Q4)
케이트앤코에 견적은 어떻게 요청하나요?
A4)
견적을 요청하려면 위의 "연락처"(katendco.com/inquiry) 페이지를 방문하여 연락처 정보와 프로젝트 또는 서비스 요구 사항에 대한 간략한 설명이 포함된 문의 양식을 작성해서 보내주세요. 당사 영업팀이 귀하에게 즉시 연락하여 귀하의 요구 사항을 논의하고 맞춤 견적을 제공할 것입니다.
Q5)
케이트앤코는 현장파견 기술 지원을 제공합니까?
A5)
예, 필요할 경우 연중무휴 현장파견 기술 지원 서비스를 제공합니다. 우리 팀은 기술 문제를 해결하거나 설치 및 유지 관리 작업을 수행하기 위해 자격을 갖춘 기술자를 귀하의 위치로 파견할 수 있습니다. 특정 현장 지원 요구 사항에 대해 논의하려면 주저하지 말고 당사에 문의하십시오. (위 연락처 및 문의 참조)
Q6)
케이트앤코가 지원하고 있는 산업분야는 어떤곳이 있나요?
A6)
케이트 & Co.는 금융, 제조, 공공 등 다양한 산업에 서비스를 제공합니다. 우리의 숙련된 팀은 다양한 분야의 고유한 과제를 해결하기 위해 맞춤형 기술 솔루션과 서비스를 제공할 수 있는 준비가 되어있습니다.
Q7)
케이트앤코에서 사이버 보안 솔루션을 지원힐 수 있습니까?
A7)
가능합니다. 당사는 오늘날의 디지털 환경에서 사이버 보안이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 케이트앤코는 조직의 데이터와 시스템을 보호하는 데 도움이 되는 위험 평가, 위협 탐지 및 예방 서비스를 포함한 포괄적인 사이버 보안 솔루션을 제공할 수 있습니다.
Q8)
귀하가 구현하는 솔루션에 대해 직원들에게 교육을 제공합니까?
A8)
우리는 직원들이 솔루션을 능숙하게 사용할 수 있도록 교육 서비스를 제공합니다. 당사의 교육 프로그램은 귀하 조직의 요구 사항에 맞게 맞춤화되어 있으며 사용자의 적응을 강화하고 비즈니스 솔루션의 이점을 극대화하도록 설계되었습니다.
Q9)
기술 지원 요청에 대한 일반적인 응답 시간은 얼마나 됩니까?
답9)
우리 팀은 고객에게 신속한 기술 지원을 제공하는 것을 목표로 합니다. 응답 시간은 문제의 성격과 긴급성에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 우리는 몇 시간 내에 지원 요청을 확인하고 가능한 한 빨리 해결 프로세스를 시작하기 위해 노력하고 있습니다.
Q10)
IT 인프라와 기술 요구사항을 논의하기 위해 일정을 예약할 수 있을까요?
A10)
당연히 가능합니다. 당사 홈페이지(katendco.com/inquiry)나 전화를 통해 당사의 숙련된 팀과 상담 일정을 잡으실 수 있습니다. 귀하의 IT 인프라를 평가하고 기술 요구 사항을 논의하며 개선을 위한 권장 사항을 제공하기 위한 회의를 기꺼이 주선해 드리겠습니다.